Trei moduri de a ne scrie

De la întrebare la răspuns: contact Maxibet Casino

Ne găsești pe chat, pe e-mail și la telefon, iar echipa răspunde non-stop, 24 de ore din 24, în fiecare zi.

Contactează suportul Licență ONJN-5078/2017

Plătit astăzi

297,316 lei

4,488 Joacă acum

Licențiat ONJNLicență ONJN-5078/2017 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Retrageri rapideTimp mediu de procesare 29 de minute, 22M lei plătiți săptămânal

Date protejateCriptare 256-bit AES, auditat de eCOGRA și Gaming Laboratories International

Ajutor fără așteptare

Maxibet Casino îți oferă trei căi

La orice oră în care un răspuns clar îți schimbă ziua, alege canalul potrivit.

Maxibet Casino chat

Cel mai rapid mod de a primi un răspuns: scrii în chat și un operator îți răspunde în circa trei minute. Ideal pentru întrebări despre cont sau bonusuri.

Începe chatul

E-mail pentru verificări

Pentru situații cu documente sau detalii de verificare, scrie la [email protected]. Un răspuns complet ajunge în cel mult douăsprezece ore, iar conversația rămâne scrisă.

Scrie-ne

Maxibet Casino telefon

Când vrei să vorbești cu cineva pe loc, sună la +40 21 714 3450, fus orar EET. Un operator preia apelul în circa trei minute, la orice oră.

Sună acum

Când joci din România

Ce ai la dispoziție ca jucător din România

Vrei să știi că vorbești cu cineva care înțelege limba și orele tale din România?

Contact rapid

Telefon local+40 21 714 3450

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, ONJN-5078/2017

Ajutor

Joc problematicRegistrul Național de Excludere (RNE)

Maxibet Casino: pregătește detaliile înainte

Pregătește-le înainte și prima replică a echipei poate fi deja soluția.

Adresa de e-mail din cont
Numărul tranzacției, dacă e vorba de bani
O poză clară a documentului solicitat
Descrierea exactă a problemei
Data și ora când a apărut problema

Când scrisoarea trebuie direcționată

Mai puțin timp pierdut, mai mult răspuns

În momentul în care subiectul e clar, ajunge direct la colegul care îl rezolvă.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Cine îți răspunde

Verifică cine administrează site-ul

Dispare grija legată de cine deține site-ul și sub ce autorizație funcționează.

Compania

FirmăMaxibet Casino S.R.L.

Număr registruJ40/74849/2017 (România)

SediuBulevardul Unirii, București

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

LicențăONJN-5078/2017

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Maxibet Casino lămurește

Mai întâi suportul, apoi restul

La Maxibet Casino, fiecare răspuns de aici pornește de la datele reale ale operatorului, nu de la formulări generale.

trustCe fac dacă suportul nu mă ajută?+

Dacă răspunsul primit nu acoperă ce ai cerut, cere ca discuția să fie preluată de un coleg cu atributii de supervizare și cere un termen concret. Persoanele nemulțumite pot trimite o reclamație la [email protected], iar dacă soluția nu apare, pasul următor este Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

trustCe date cere suportul pentru a-mi găsi contul?+

Nu, parola nu se cere niciodată. Pentru a-ți recunoaște contul, echipa are nevoie de adresa de e-mail folosită la înregistrare, numărul de telefon din profil sau ultimele tranzacții din istoric, iar datele se verifică înainte de orice intervenție.

trustPot cere copie sau ștergerea datelor mele?+

Da, cererea de copie sau de ștergere a datelor personale se trimite la [email protected], de pe adresa de e-mail a contului. Echipa îți confirmă primirea și îți transmite în scris termenul de soluționare, în acord cu regulile de protecție a datelor.

trustDe ce există suport și noaptea și în weekend?+

Pentru că jocul nu ține de un program de birou, iar contul tău poate avea nevoie de ajutor la orice oră. Între 24 de ore din 24, ajutorul rămâne legat de timpul EET al României, inclusiv în nopți și în weekend.

trustPot verifica licența operatorului după număr?+

Da, operatorul Maxibet Casino S.R.L. funcționează în baza licenței ONJN-5078/2017, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul de ordine din registrul comerțului este J40/74849/2017, iar sediul se află pe Bulevardul Unirii, București.

Când ai nevoie acum

Ai nevoie de ajutor chiar acum?

După ce citești tabelul, alegi canalul potrivit momentului tău, fără să încerci toate.

Chat live

Program chatnon-stop, 24 de ore

Primul răspuns3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail12 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 714 3450

Așteptare telefon3 minute

Etapele reclamației

Cum se rezolvă o reclamație?

Rămâi cu ordinea exactă a pașilor, ca să nu pierzi timp între suport și autoritate.

Ce scriu în reclamație?

Prima zi, scrie pe [email protected] și pune în mesaj numărul contului, suma și ce anume nu e în regulă.

Numărul de referință

A doua zi, primești un număr de referință, iar discuția continuă pe același fir, fără să reiei totul de la zero.

Când ceri un manager

Dacă răspunsul nu lămurește cazul, ceri în scris o analiză din partea unui manager al echipei, pe același e-mail.

Reclamația la ONJN

După ce ai epuizat pașii interni, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care licențiază operatorul.